Защита вкр речь пример. Речь (доклад) на защиту диплома

Речь или доклад на защиту диплома — неотъемлемый и один из самых важных атрибутов защиты дипломной работы по психологии. Подготовка качественного доклада обеспечивает успешность общей подготовки к защите диплома, как минимум, наполовину.

Речь на защиту не должна быть слишком длинной, но в то же время в ней должна уместиться вся суть Вашей дипломной работы. Как правило, требуется, чтобы продолжительность речи составляла не более 10 минут, и если Вы не уложитесь в регламент, то Вас могут даже прервать. Поэтому целесообразно уточнить требования к продолжительности доклада на Вашей кафедре, зачитать вслух с секундомером свою речь на защиту в среднем темпе и убедиться, что ее продолжительность соответствует этим требованиям. Если продолжительность речи превышает лимит, то ее следует сократить.

Также целесообразно выяснить, разрешается ли на Вашей кафедре читать речь с листа. Если не разрешается, то Вам нужно решить с учетом своих индивидуальных особенностей, стоит ли выучить ее наизусть, или же Вам хватит моральной устойчивости и способностей донести суть Вашего доклада на защите своими словами. Здесь всё индивидуально.

Как написать речь (доклад) на защиту

В самом начале речи пишем обращение к комиссии и озвучиваем тему своего диплома, например:

Уважаемый председатель и члены государственной аттестационной комиссии! Вашему вниманию предлагается дипломная работа на тему такую-то.

Дальше сразу переходим к вводной части речи, начиная с актуальности темы. Актуальность не стоит расписывать подробно или полностью копировать из введения. Достаточно трех-четырех предложений, в которых заключена суть актуальности.

После актуальности пишем основные методологические параметры — цель работы, объект и предмет исследования, гипотеза исследования. Как правило, в самой работе всё это формулируется кратко, поэтому эти части можно просто скопировать из введения.

Затем очень коротко рассказываем общую «справочную» информацию о проведенном эмпирическом исследовании, например:

Эмпирическое исследование такой-то темы было проведено там-то и тогда-то. В исследовании приняли участие две группы испытуемых: такая-то и такая-то. Численность первой группы составила столько-то человек, второй — столько-то.

После этого перечисляем методики эмпирического исследования. Как правило, все преподаватели хорошо знакомы с психодиагностическим инструментарием, и на методиках не следует останавливаться подробно, достаточно озвучить их названия. Исключение составляют редкие методики и методики, разработанные Вами самостоятельно, — в таких случаях следует в трех-четырех предложениях описать суть методики.

Затем одним предложением перечисляем методы обработки данных, например:

Обработка результатов проведенного эмпирического исследования осуществлялась путем корреляционного и факторного анализа.

Доклад на защиту ВКР имеет важное значения для оценки дипломного проекта. Средний объем итогового исследования выпускника занимает 70 страниц, но при выступлении время у студента будет ограничено. Именно поэтому стоит заранее подготовить речь для членов государственной комиссии.

Доклад на защиту ВКР

Заказать доклад на защиту ВКР Доклад для дипломной работы является заранее подготовленным текстом для выступления на защите. Он служит подсказкой для студента и содержит все основные тезисы его ВКР. Неправильно составленная речь может стать причиной провала даже самой лучшей работы, поскольку от качества выступления зависит успех защиты.

Как составить доклад на защиту

Перед подготовкой доклада студенту стоит еще раз перечитать текст ВКР и выделить в ней самые важные моменты. На этом этапе не обязательно обращать внимание на их объем и взаимосвязь, главное - определить самые основополагающие тезисы диплома. После требуется соединить все отобранные фрагменты в единый, логически связанный текст и еще раз пересмотреть написанное.

Важно! Правильно составленный доклад к защите всегда содержит связанный переход от одной мысли к другой.

Следует обратить внимание и на уровень образования аудитории. Профессорам дисциплин, по которой писалась ВКР, нет необходимости объяснять значение специальных терминов и понятий в докладе. Подробное раскрытие терминологии потребуется, если в комиссии будут присутствовать специалисты со смежных кафедр или выбранная тема диплома будет иметь узкую специфику.

Структура доклада

Правильно составленный доклад по защите выпускной квалификационной работы состоит из следующих частей:

1. Начинать речь на защиту ВКР желательно с вступительного слова. Далее следует выделить актуальность исследования. Описывать ее нужно кратко (2-3 предложения).
2. Дальше следует краткое описание объекта и предмета исследования, целей ВКР и средства их достижения.
3. Основным разделом речи является описание выводов дипломного проекта. Рекомендуется освещать итоги каждой главы отдельно.
4. Представление практического обоснования заключений ВКР. Также можно привести предложения по усовершенствованию изучаемого предмета.

Важно! Выступление завершается обращением к председателю и членам государственной аттестационной комиссии с благодарностью за их внимание.

Примерный план доклада по ВКР

План доклада по ВКР всегда состоит из нескольких основных пунктов:

• вступление из введения дипломной работы, обозначение темы и актуальности ВКР;
• описание структуры работы - включает краткое информирование о структуре ВКР, количестве глав;
• теоретическая часть (определение источников, использованных в ходе работы, методик исследования, анализ современной разработки проблематики темы);
• практическая часть с прогнозами и ожиданиями от проделанной работы;
• подведение итогов исследования (выводы могут частично дублировать заключение дипломной работы)

Структура речи на защиту может меняться в зависимости от специфики темы дипломной, однако план доклада должен оставаться неизменным.

Образец речи на защиту

Уважаемые Председатель и члены Государственной Аттестационной Комиссии!
Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: ...
Выбранная тема является особо актуальной, так как в современной науке …
Объектом научного исследования в данной работе является …

В рамках дипломной работы сформулированы следующие цели и задачи: …

В числе используемых источников...

В первой главе были рассмотрены основы...

В рамках второй главы проводится анализ …

В третьей главе дается характеристика....

Таким образом, практические выводы исследования позволяют...

Какой должна быть речь для защиты диплома? Как правильно ее подготовить? Этим вопросом рано или поздно задается любой студент. В данной статье мы попытаемся представить речь на защиту диплома (образец). Впрочем, в наши дни диплом чаще всего именуется выпускной квалификационной работой (ВКР).

О важности подготовки

Как известно, диплом требуется не только выполнить, но и правильно защитить. И процедура этой самой защиты - весьма немаловажный этап в его получении. Поэтому речь и само выступление должны быть спланированы и продуманы ничуть не менее тщательно, чем сама подготовка дипломной работы.

Какие моменты непременно обязана включать "защитная" речь студента? По традиции, начинается она указанием степени новизны и актуальности представляемой работы. Затем приводятся задачи и цели исследования, которые должны быть сформулированы как можно конкретнее, с указанием основных затронутых проблем.

Далее в работе следует привести указание на методику анализа собранного материала и на степень самостоятельности студента в его поисках. Непременно должна быть упомянута основная научная литература, использованная при подготовке работы. Применяемые в дипломе методы научного исследования обязаны быть подробно перечислены.

О чем говорить

Описание должно охватывать план дипломной работы, ее структуру и раскрывать содержание разделов и глав. Желательно заострить внимание на степени полноты раскрытия темы с теоретическим обоснованием. В результатах исследования следует упомянуть о ее особенностях с выделением их значимости, как теоретической, так и практической.

Обязательно следует сосредоточить внимание комиссии на освоении автором необходимого объема как теоретических, так и практических навыков по данному направлению подготовки. В конце не помешает привести перечень мер или рацпредложений, способных максимально разрешить исследуемую проблему.

Крайне желательно на защите ВКР иметь заранее подготовленные материалы для демонстрации и раздачи. К ним относятся помещаемые на стендах плакаты, презентации в виде слайдов, выполненные на бумажных носителях таблицы, графики и схемы. Содержание любого из данных пособий должно соответствовать сути квалификационной работы и подтверждать основную мысль автора.

Как проходит защита диплома

Диплом (ВКР) защищается на заседании экзаменационной комиссии, которое является открытым. Исключение - в случае, когда дипломная работа студента относится к одной из закрытых тематик. Как правило, каждому выпускнику для произнесения речи отводится не более 10 минут. Именно поэтому студент должен заранее тщательно продумать собственное выступление, чтобы уложиться в отведенные пределы и не злоупотреблять вниманием присутствующих.

Вступление начинается с приветствия. Обращаться следует к председателю и членам аттестационной комиссии. Выпускник предлагает их вниманию дипломную работу с четким указанием ее темы.

В следующем предложении уместно подчеркнуть причины, по которым данная тематика именно сейчас особенно актуальна. Перечень таких факторов можно сделать достаточно развернутым. Должна быть названа цель и объект исследования.

Хорошим примером цели может явиться разработка чего-либо или же развитие определенной концепции (суть которой следует изложить как можно более ясно). Далее следует упомянуть, что работа состоит из определенных частей, разделов, глав. Полезно будет подчеркнуть, что такое разделение способствует более полному достижению обозначенной цели и решению поставленной задачи.

Речь для защиты диплома - более подробно

Далее следует вкратце воспроизвести содержание каждой из глав с обозначением ее назначения и сути. Необходимо заострить внимание на наличии заключения, в котором сформулированы основные выводы по проделанной работе. Если целью работы было исследование определенной гипотезы, обозначенной во введении, то окончание выступления должно быть посвящено факту подтверждения или опровержения данного предположения.

Если же никакой гипотезы не содержит, этот пункт можно опустить. Никогда не лишним будет упоминание перспектив и дальнейших, более подробных исследований упомянутой тематики. Данный тезис особенно актуален, если вами планируется поступление в магистратуру либо аспирантуру.

Сама процедура защиты диплома - мероприятие нелегкое и несущее массу волнений. Ведь оценивать выступление члены комиссии будут не только в зависимости от уровня выполнения работы, но и от удачного или неудачного поведения защищающегося. Часто даже круглого отличника могут подвести эмоции.

Готовимся морально

Чтобы чувствовать себя комфортно, необходимо заранее подготовиться и учесть все проблемные моменты. Подготовка, помимо фактического написания и репетиции защитной речи, обязана предусматривать и создание нужного психологического настроя. Если последней составляющей не придать должного значения, можно испортить впечатление от самой замечательной дипломной работы.

К тому же, когда неуверенный студент не в силах связно и в подробностях изложить содержание собственного проекта, грамотно и аргументированно ответить на вопросы по нему, любой экзаменатор задумается о том, насколько самостоятельно выполнена его дипломная работа. Действительно ли студент собирал материалы, проводил нужные исследования и сделал необходимые выводы? Или же диплом был куплен у специалистов, профессиональные услуги которых в наши дни найти - не проблема? Так что волнение может сыграть с вами злую шутку. В любом случае растерянность и косноязычие перед экзаменационной комиссией повлияют на оценку не лучшим образом.

Чем себе помочь?

Что же можно предпринять, чтобы добиться психологически устойчивого состояния? Следует взглянуть на процедуру защиты не как на грозное испытание, а как на отличнейшую возможность поведать миру о результатах вашего продолжительного труда.

Необходимая бойкость владения собственной речью достигается путем регулярных небольших выступлений перед любой возможной аудиторией по самым разным поводам, а также изучением иностранного языка и тому подобными лингвистическими упражнениями. Как известно, такие занятия тренируют мозговую деятельность.

Непосредственно накануне дня защиты следует отдохнуть, максимально расслабиться физически и психологически. Но хотим предостеречь вас от употребления успокоительных средств. Большинство из них обладает затормаживающим эффектом, то есть действует как снотворное. Не стоит являться на заседании аттестационной комиссии, имея замедленную реакцию. Лучше и проще всего как следует выспаться перед защитой.

Поверьте в себя

Удивительно, но для множества успешных выпускников выступление на процедуре защиты собственного диплома - немалая проблема. Иной раз во всех смыслах отлично выполненный проект может быть оценен незаслуженно низко лишь по причине неуверенности автора при произнесении пресловутой речи.

Отсюда можно сделать вывод, что процедура защиты играет ничуть не менее важную роль, чем сам процесс написания диплома. Выпускнику следует быть готовым к вопросам, которые в обязательном порядке ему будут задавать члены комиссии по окончании выступления.

Чтобы достойно ответить на них, следует, как уже было упомянуто, не только теоретически подготовиться, но и психологически собраться. Для тех, кто любит подходить к любому делу основательно, существует множество пособий по повышению эффективности коммуникаций, как наших, так и зарубежных авторов. Но практически речь для защиты диплома основывается на трех основных вопросах, которые следует четко сформулировать самому себе.

О чем, собственно, речь?

Первый из них: чего я хочу достичь своим сообщением? Второй: что именно я должен донести до слушателей, чтобы цель могла считаться достигнутой? И третий, не менее важный, чем первые два: каким запасом времени я располагаю и как могу правильно его распределить? Давайте разберем типичный пример защиты диплома и выделим ее составляющие.

Структура любой речи, произносимой на процедуре защиты, всегда приблизительно одинакова. Она включает в себя вступление, главную часть, заключение. Все не относящиеся непосредственно к рассматриваемому предмету моменты (приветствие, подчёркивание цели и актуальности исследования и тому подобное) должны быть кратко сформулированы во вступлении.

На него отводится не более 10 или 15% всего предоставленного времени. Вступление должно быть достаточно ярким, чтобы привлечь внимание аудитории, настроить слушателей на внимательный и доверительный подход к оратору и дать аудитории понять, что речь идет о серьезном и нужном проекте.

Переходим к главному

Основная часть посвящается непосредственно содержанию дипломного проекта. В главной части содержатся все основные тезисы работы. Не стоит перегружать ее лишними подробностями, особенно в теории. Основа поднимаемой проблемы должна быть схематично обозначена с упоминанием собственного мнения по каждому из пунктов.

Более подробно анализируется сам предмет дипломной работы. Основным содержимым главной части выступления следует сделать характеристику исследуемого объекта и важнейшие результаты и достижения проведенной работы. Затем следует перейти к разработанным в работе рекомендациям или намеченным перспективам дальнейшего исследования проблемы. Доля основной части в выступлении составляет около 70% общего времени.

И напоследок...

В заключении кратко излагаются основные выводы, полученные в ходе работы над проектом. Помимо информационной части, оно несет в себе несколько дополнительных функций. Это, во-первых, подведение итогов речи (резюмирование основных тезисов). Во-вторых - психологическое и организационное окончание доклада. В-третьих, завершение выступления в положительном эмоциональном ключе. На заключение следует отвести не более десятой части всего выступления.

Какие типичные ошибки допускают выпускники при подготовке и произнесении своей речи? Как правило, они не всегда могут уложиться в отведенное время и часто превышают лимит, углубляясь в ненужные детали. В конце выступления вместо плавного завершения темы докладчик может внезапно вспомнить о том, что часть проблем осталась неохваченной.

Как избежать ошибок

Если вы упустили из вида какие-либо аспекты работы, лучше об этом умолчать, чтобы сохранить целостность доклада. При подготовке текста речи следует заранее проверить его на логичность и структурированность. Задайте себе вопросы, насколько комфортно слушателям воспринимать ваш текст. Имеет ли он начало, середину и завершение? Не включает ли в себя ваша защита диплома слова и фразы, которые можно отнести к непонятным или труднопроизносимым? Не содержит ли ваш доклад много лишней "воды" (не подкрепленных фактами и цифрами общих положений)? Понятно ли будет для аудитории большинство выбранных для использования терминов? Содержит ли доклад четкие, хорошо запоминающиеся выводы?

Произнося речь для защиты диплома, соблюдайте определенные правила, актуальные для всех ораторов. Прежде всего, не следует торопиться. Если речь слишком быстрая, дыхание становится поверхностным, волнение автоматически возрастает. Тон голоса не должен быть излишне высоким. Низко звучащие голоса всегда более убедительны.

Другие приемы хорошего оратора

Голос не должен быть слишком тихим, сидящим в заднем ряду требуется вас услышать. Дыхание постарайтесь сделать достаточно глубоким, темп и тональность речи перед произнесением каких-либо особенно важных или интересных моментов следует поменять. Для этого сделайте легкую паузу и понизьте голос. Это послужит сигналом слушателям, чтобы обратить на последующие слова особенное внимание.

Речь должна быть убежденной, произносимой с энтузиазмом и достаточно эмоциональной. Постарайтесь обойтись без шпаргалки. Обращаясь к аудитории, следует глядеть в лица слушателей, а не в лист с текстом. К отпечатанному на бумаге докладу прибегайте лишь в случае самой крайней необходимости. Страницы при этом следует не переворачивать, а аккуратно отодвигать.

Немалая роль в установлении контакта с аудиторией принадлежит так называемым невербальным сообщениям. Что это такое? Это те моменты, которые не содержатся непосредственно в произносимом тексте, но от этого не менее важные. Заключаются они в умении сохранять визуальный контакт со слушателями, избегать суеты, выглядеть уверенно.

Как держаться во время защиты

Выступать следует по возможности стоя. Нужно принять устойчивое положение с равномерным распределением веса на обе ноги. Держитесь прямо, но без напряжения. Это даст возможность свободно дышать и создаст общее впечатление непринужденности.

Подбородок должен быть слегка приподнят, руки - не скованы. Если вы предпочитаете умеренную жестикуляцию во время произнесения речи, не следует отказываться от этой привычки.

В заключение следует поблагодарить слушателей за внимание.

На сегодняшний день реалии таковы, что Ваш дипломный проект вряд ли читает кто-то кроме Вас и Вашего научного куратора. Как правило, на защите ценится качественная и лаконичная дипломная речь. Как бы ни был хорошо написан дипломный проект, никто из членов государственной комиссии полностью читать его не будет, поскольку им за неделю нужно пропустить около сотни дипломируемых студентов.

Чем ближе защита дипломной работы, там острее встает необходимость написать доклад для защиты своего проекта. В этот момент, студент, который кропотливо, шаг за шагом закончил написание самого диплома вдруг теряется… Что же говорить на защите, чтобы полностью раскрыть тему дипломного проекта и соблюдать установленные временные рамки для выступления?

Мы постараемся описать максимально эффективную методику создания дипломной речи, и после выполнения всех её пунктов Вы сможете достойно выйти из аудитории с хорошей оценкой.

Во-первых, необходимо скопировать из Вашего дипломного проекта введение и выводы (при условии, что они написаны грамотно) и создать на их основе правильную дипломную речь.

Вашему вниманию правильная структура для написания речи к защите дипломной работы:

1. «Уважаемые председатель и члены государственной аттестационной комиссии... Вашему вниманию предлагается работа на тему…». Тему здесь нужно указать полностью!

2. Затем, кратко опишите сложившуюся ситуацию вокруг рассматриваемой проблемы. Описание Вы можете взять из введения. Опишите текущее положение дел в мире, укажите проблематику.

3. «Выбранная тема очень актуальна в настоящий момент потому что…»

4. Затем опишите цели дипломного проекта и его задачи. Их тоже можно взять из введения, но лучше сократить, чтобы вложиться в установленное время.

5. Далее укажите объект и субъект исследований, если таковые имеются, источники, в которых Вы брали материал для написания работы, методы, используемые для исследований. Всю эту информацию Вы также можете найти во введении.

7. «В первой главе рассмотрены проблемы, которые….»

8. «Во второй главе были исследованы следующие проблемы...»

9. «В третьей главе мной были предложены практические способы решения выявленных проблем и определена методика их профилактики…». По возможности, предоставляйте ссылки на раздаточный материал.

10. «В результате вышеперечисленных фактов работа может иметь практическое значение... Дипломный проект может использоваться в…»

11. «Студент(ка) Фамилия Имя Отчество доклад по выпускной Квалификационной работе закончил/а. Спасибо за внимание!»

ПРИМЕРНАЯ СТРУКТУРА ДОКЛАДА ПРИ ЗАЩИТЕ РАБОТЫ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ

1. Знакомство с комиссией и представление своей работы.

2. Актуальность темы и причина её выбора.

3. Цель и задачи исследований.

4. Объект, субъект и предмет исследований.

5. Логика, с помощью которой и была построена работа.

6. Обоснование выводов.

7. Работа, которая была сделана после замечаний руководителя.

8. Актуальность последующих исследований этой темы и их целесообразность.

Расчет времени для дипломной работы:

п. 1-4 — до 2 мин;

п. 5 — до 3 мин;

п. 6 — до 5 мин;

п. 7-9 — до 1 мин.

Ваша речь к защите дипломной работы должна быть не более 5-6 листов текста в формате Times New Roman в Word"е, размер шрифта 14, с применением полуторного интервала.

Зная эти основные правила написания, Вы легко преодолеете последний этап к получению диплома об окончании ВУЗа.

Пример речи к диплому:

Уважаемый Председатель Государственной Аттестационной Комиссии! Уважаемые члены Государственной Аттестационной Комиссии!

Вашему вниманию представляется дипломная работа на тему: «Совершенствование работы релаксационно-восстановительного центра при гостинице «Solo Sokos Hotel Palace Bridge».

В настоящее время, выбранная тема является особо актуальной, в связи с тем, что у современного человека существенно возросла необходимость в восстановлении постоянно истощаемых психофизических возможностей. Напряженная работа, учеба, семья, тренировки, переутомление, иногда при отсутствии полноценного отдыха и на фоне нерегулярного, несбалансированного питания - все это может привести к хроническому утомлению и переутомлению. Имеющаяся на данный момент система релаксационно-восстановительнах учреждений не удовлетворяет спрос в полной мере. В связи с этим, она нуждается в дальнейшем исследовании, анализе и доработке.

В первой главе была обобщена информация о работе релаксационно-восстановительных центров и составлена общая характеристика их деятельности. Было установлено, что телесную усталость люди замечают сразу же, а на психическую и умственную, как правило, не обращают внимания. Фактически, работа релаксационно-восстановительных центров заключается в лечении от психофизической усталости, профилактика которой не менее важна, чем восстановление от физической.

1. В качестве средства для снятия, так называемых, мышечных «зажимов», которые сопровождаются болью и ограничением движений.
2. В качестве способа восстановления энергетического баланса организма.
3. В качестве средства восстановления душевного равновесия и эмоционального реагирования.
4. В качестве способа оздоровления организма.

Также в первой главе представлены данные об особенностях технологии обслуживания клиентов, инновационных направлениях в развитии и основные особенности функционирования релаксационно-восстановительных центров.

Во второй главе был проведен всесторонний анализ деятельности гостиничного комплекса «Solo Sokos Hotel Palace Bridge». В услуги отеля входят: номера, рестораны, услуги для бизнеса и релаксационно-восстановительный комплекс. Организационная структура российской гостиницы Sokos Hotel Palace Bridge имеет две главные составляющие:

Структура управления;

Обслуживающая структура.

Персоналом управляет непосредственно менеджер (управляющий) каждого отдела. В гостинице Sokos Hotel Palace Bridge существуют следующие отделы:

Food and Beverage;

House keeping;

Служба безопасности.

В организационной структуре Sokos Hotel Palace Bridge выделяют две основные службы: службу размещения и службу питания.

В результате анализа динамики загруженности номерного фонда, установлено, что динамика возрастает с февраля по август. В августе и сентябре загруженность отеля составляет 100%. В последующих месяцах наблюдается снижение занятости номерного фонда.

В ходе исследования были определены сильные и слабые стороны отеля. Они представлены в соответствующей таблице SWOT-анализа.

Из достоинств можно отметить: расположение в центре города, принадлежность к сети отелей, стабильные финансовые показатели, большое число контрактов и лояльных клиентов, а также увеличение количества постоянных гостей. Из числа недостатков выделены: невозможность использования всех финансовых ресурсов (наблюдается их отток в другие отели), текучесть кадров, а также языковой барьер.

Изучив имеющиеся таблицы динамики реализации услуг, её объемов и темпов, имеем, что данные показатели реализации услуг отеля положительные, а среднегодовой темп прироста равен 16%. В целом, показатели прибыльности и рентабельности комплекса указывают на эффективность работы этого гостиничного комплекса.

Также во второй главе, был представлен анализ уровня обслуживания клиентов отеля «Sokos Hotel Palace Bridge». Установлено, что, в целом, уровень сервиса соответствует «Правилам предоставления гостиничных услуг в РФ». Сервис отеля постоянно совершенствуется новейшими вспомогательными технологиями, примером чего может служить внедрение программы «Fidelio». Благодаря ей переговоры автоматически заносятся на счет гостя, что значительно облегчило работу кассиров. Большое внимание уделяется развитию сферы обслуживания. Так, среди прочего, в ресторане при отеле VIP-клиенту могут готовить блюда по индивидуальному заказу с подачей прямо в номер, предоставлять повышенный уровень комфорта номеров, что выражается в соответствующем оформлении номера, оснащенности его теле-, видеоаппаратурой и другой техникой. Таким образом, создаются условия для удовлетворения любых пожеланий клиента и особого отношению к нему.

Важной частью деятельности отеля является релаксационно-восстановительный центр, который включает в себя роскошный велнесс-центр и THANN SPA. Последний в 2006 году включен в список лучших СПА по версии журнала CondeNastTraveller. В состав центра также входит Club Easy Fit - европейский фитнес клуб, оснащенный последними тренажерами Technogym, подходящими для новичков и профессионалов.

В третьей главе были предоставлены рекомендации по усовершенствованию работы релаксационно-восстановительного центра, наиболее необходимыми из которых являются методы по улучшению функционирования персонала, рекомендации по управлению им и общей работе центра, а также внедрению инновационных технологий в управление центром.

Несмотря на высокий уровень предоставляемых услуг в отеле, по каждой из условно выделенных категорий персонала (хостес, охрана, собственно обслуживающий персонал), имеются предложения для улучшения качества обслуживания клиентов.

Согласно последним статистическим данным, значительную часть туристического потока составляют гости из стран прибалтийского региона. В связи с этим, можно рекомендовать администрации отеля: либо ввести владение одним из упомянутых языков в качестве обязательного условия при приеме на работу хостесов, либо в обязательном порядке обучать сотрудников базовым знаниям прибалтийских языков. Также целесообразно оптимизировать график работы сотрудников хостеса и постоянно повышать их компетентность.

Одной из рекомендаций администрации для улучшения качества предоставления услуг, непосредственно обслуживающего персонала, является введение обязательного изучения иностранных языков для сотрудников системы обслуживания. Также можно рекомендовать привести внешний вид сотрудников обслуживающего персонала в соответствие с архитектурным стилем и дизайном отеля. Одним из важных аспектов повышения уровня обслуживания, является организация курсов повышения квалификации сотрудников.

В ходе исследования системы управления персоналом и общей работы центра, была выявлена проблема «текучки кадров». Данная проблема требует комплексного решения. Во-первых, введения эффективной системы премирования и расширения социального пакета сотрудников. Во‑вторых, создания того, что в менеджменте называется корпоративной культурой. То есть, комплекс мер, направленных на дальнейшее сближение сотрудников: «корпоративы», занятия спортом и совместные поездки. В-третьих, создание системы коэффициентов, понижающих оплату труда, в противовес системе положительной мотивации.

Неудовлетворительные результаты деятельности отдела маркетинга были выявлены в результате мониторинга сети Интернет. Прежде всего, обнаружены, как минимум два разных сайта одного и того же отеля. Отель Solo Sokos Hotel Palace Bridge представлен сайтом www.sokoshotels.fi и сайтом www.otel-bridge.ru . Очевидно, что следует объединить сайты так, чтобы люди могли обращаться к одному официальному сайту отеля. Кроме этого, необходимо в кратчайшие сроки провести работу по созданию официального представительства в социальных сетях. Отсутствие отеля в сетях такого рода создает следующие проблемы:

1. Лишает маркетинг всех возможностей «сарафанного радио»;
2. Делает центр и отель беззащитными перед потенциально возможным потоком отрицательных отзывов;
3. Делает отель менее привлекательным для «продвинутых» пользователей сети Интернет.

Таким образом, решение рассмотренных в работе проблем, поможет увеличить экономическую эффективность деятельности комплекса и повысить общую лояльность клиентов.

Студент Иванов И.И. доклад к дипломной работе на тему «Совершенствование работы релаксационно-восстановительного центра при гостинице «Solo Sokos Hotel Palace Bridge» закончил. Спасибо за внимание!

Пятый курс. Диплом. Защита. Пожалуй, это самые большие страхи студента, которые лишают сна и покоя. Еще бы, пять лет учиться, чтобы завалить всю учебу на самом финише? Обидно будет. Именно поэтому важно ответственно отнестись к написанию диплома, но еще важнее успешно его защитить.

Отучившись в университете пять лет, причем не на самой легкой специальности, я пришла к выводу, что для получения отличной оценки за диплом вовсе необязательно быть отличником или старостой группы.

Получить вполне заслуженную пятерку могут и троечники, и хорошисты, главное – даже не выучить, а выбрать правильную манеру общения с преподавателями.

Кстати, в этом и заключается первый секрет успешной защиты дипломного проекта. Я их насчитала 5, вот как раз этой теме и собираюсь посвятить свою очередную статью.

Секрет первый: на одной волне

Давайте вспомним, какие принципы оценивания у преподавателей. Одни, например, любят, когда им поддакивают с умным видом и постоянно задают дополнительные вопросы, демонстрируя тем самым собственную заинтересованность.

Вторые просто обожают слышать от студентов умные слова, причем вовсе неважно, если они будут невпопад, желательно, чтобы по теме. Третьи радуются, как дети, когда у них спрашивают совета и откровенно льстят, якобы восхищаясь выбранной методикой преподавания.

Студент, ты пять лет проучился в вузе и просто обязан знать, какая методика оценивания у преподавателей из аттестационной комиссии.

Чтобы угодить каждому, требуется просто занять ту «золотую середину», которая устроит всех проверяющих, и никого не будет раздражать.

Как это сделать? Все говорят, что педагог – это тонкий психолог, но на самом деле психологом может по заслугам назвать себя каждый студент высшего учебного заведения.

А что, думаешь легко пять лет жить от сессии до сессии, а на экзаменах варьировать, балансировать, приспосабливаться и адаптироваться.

Это такая школа жизни, после которой каждый выпускник может смело себя считать не только квалифицированным молодым специалистом, но и коммуникабельным человеком, профессиональным психоаналитиком.

Чтобы осуществить задуманное, следует в обязательном порядке посещать консультации руководителя диплома, на которых можно узнать массу полезной для себя информации.

Например, кто будет сидеть в аттестационной комиссии из педагогов, кто какие требования предъявляет, на что при защите обратить внимание и так далее.

Нюансов массу, и очень важно ни один из них не упустить, чтобы в итоге полученная оценка окончательно не разочаровала и не испортила цвет «корочки».

Секрет второй. Заливать в уши

Лично для меня залогом успеха на защите стала классическая фраза героини Ирины Муравьевой в известной советской мелодраме «Москва слезам не верит», когда она сказала своей подруге: «А ты ляпай, только ляпай уверенно!

У них это называется просто эксцентричность». Вот я так и защитила свой диплом и теперь могу всем посоветовать, главное – на защите не молчать, поскольку затянувшаяся минута молчания рождает в сознании преподавателей массу дополнительных вопросов, на которые студент может просто не знать ответа.

Именно поэтому желательно завалить аттестационную комиссию большим количеством всякой разной информации, а там она уже пусть сама выбирает, какой ответ ей больше по нраву.

«Валить» на защите диплома никто не будет, поскольку это просто не в их интересах, а вот поддержать разговор в минуту молчания преподаватели уж точно решатся.

Вот этого не надо, поскольку такая интеллектуальная беседа может негативно отразиться на итоговой оценке… Идеальным вариантом является продолжение собственного монолога.

Так что подведем итог этого секретного хода: твоя задача на защите – не дать преподавателю вставить свои «пять копеек», при этом не тарахтеть собственный ответ, а четко и уверенно продолжать доклад.

Говорить тихо опасно – переспросить могут, кричать тоже не стоит – выглядит вызывающе. Замедленный тон вызывает скуку и теряет интерес к докладчику, а «танковый пулемет» наталкивает на дополнительные вопросы.

Спасением опять-таки является та самая «золотая середина», когда необходимо чувствовать настроение аудитории и уметь ее заинтересовать так, чтобы потом не переборщить с информацией.

Секрет третий: правильно составленный доклад

Давай посмотрим правде в глаза – пояснительная записка написана на сто с лишним листов, кто ее будет полностью читать? Понятное дело, что преподаватели – тоже люди, а не машины, поэтому от такого наплыва информации у них может «голова закипеть».

Твой один диплом, а на потоке таких будущих специалистов человек 40 – вот и считай, есть ли смысл вникать в содержание каждого «дипломного бреда»? Думаю – нет; уверена – нет.

Вот этим моментом и стоит воспользоваться, а для успешной защиты заранее подготовить и выучить доклад по содержанию пояснительной записки.

Доклад должен быть сжатым, кратким, но при этом структурированным, а отражать все разделы дипломного проекта, включая практическую и теоретическую часть.

Чтобы не вызвать повышенный интерес к своей работе, при написании доклада, требуется учитывать следующие рекомендации:

1. В любом дипломе обязательно найдется слабое место, и о нем хорошо известно студенту, но также догадывается о его существовании и опытный преподаватель.

Задача студента: не заострять внимание педагога на этой части пояснительной записки, а значит – упустить в своем докладе либо просто описать двумя краткими предложениями «водного» содержания.

Преподаватель даже если обратит на это внимание и решиться задать наводящий вопрос, то уже в конце доклада забудет его содержание.

2. А вот сильные стороны своей работы важно подчеркнуть, причем уверенно и несколько раз. Это заставит педагога автоматически найти в пояснительной записке нужную страницу и лично убедиться в самоуверенном заявлении студента.

А там, как полагается, все идеально, и действительно, есть, чем похвастаться. Преподавателю придется про себя отметить, что все и вправду верно и грамотно.

3. Очень важно обращать внимание на структуру доклада и последовательность изложения. Информация должна быть подана короткими предложениями, без лишней воды и своих рассуждений.

Желательно, если это будут голые факты, которые ты сможешь подтвердить расчетами, приведенными и подробно описанными в пояснительной записке.

Здесь все просто: прежде чем идти с готовым докладом на защиту, его в обязательном порядке рекомендуется подкорректировать и проговорить с руководителем диплома, чтобы в итоге все было идеально.

4. Готовый доклад нежелательно на защите читать с листа, лучше всего рассказывать его наизусть, демонстрируя свою подготовленность и уверенность в своих знаниях, силе, работе. Конечно, можно иногда подсматривать в доклад, как бы переводя дух, но делать это едва заметно и совсем ненавязчиво.

Для тех, кто по-прежнему теряется в собственных мыслях и жутко паникует в присутствии преподавателей, можно подготовить небольшой план, чтобы структурировать свои мысли.

5. Внешнее оформление доклада также имеет значение, поэтому очень важно, чтобы оно было выполнено по всем стандартам и не вызывало интерес со стороны все той же проверяющей комиссии.

Дополнительно для солидности можно использовать твердую папку, но это опять-таки по желанию будущего специалиста.

Секрет четвертый: настрой себя на победу

Вот сама много раз видела, как выходит студент на защиту, а вид у него такой, будто это не студент вовсе, а кролик, который видит перед собой сразу нескольких удавов.

И тут начинается стандартный набор: мороз по коже, першение в горле, дрожание нижней губы, сведение скул, щелканье пальцами и постоянное протирание лба платочком.

Ты понимаешь, что все эти действия подсознательно превращают тебя в жертву; а преподаватели, соответственно, чувствуют себя королями положения?

Ситуация опасная: тут не то что дополнительных вопросов не избежать, тут будут «валить» по полной. И виноват в этом только студент, вернее его внешний вид.

Необходимо в корне менять свое восприятие преподавателей и ситуации. Конечно, никто не говорит открывать дверь ногой, но и себя занижать не стоит. Ты делал, готовился, старался, ночи не спал, зубрил и настраивался – так почему же сам себя загоняешь в угол?

У преподавателя складывается субъективное мнение: раз нервничает, значит, ничего не знает. Вот тут и начинаются вопросы, чтобы прощупать знания ответчика, хотя от них земля уходит из-под ног.

Уверенность в себе не вызывает таких тревожных и сомнительных ассоциаций у педагогов, а отвечающего хочется слушать вновь и вновь, не перебивать и ничего лишнего не спрашивать. На самом деле это то, что надо для успешной защиты дипломного проекта.

Секрет пятый: не ляпни лишнего

Неуверенность студента, как упоминалось выше, порождает новые вопросы. Если же ответы отвечающего витиеватые, отдаленные и не по теме, то за ними однозначно последуют новые вопросы, которые еще больше посадят студента «в лужу».
Именно поэтому рекомендуется найти примеры вопросов прошлых лет и тренироваться отвечать на них строго по теме.

Помни, желание продемонстрировать свою эрудицию также вызовет дополнительные вопросы, которые будут всю защиту, как удав, тянуться вереницей.

Отвечать рекомендуется сжато и кратко, даже если ответ не совсем правильный и корректный. Молчать плохо, но рассуждать о вечном – еще хуже. Опять-таки дело за «золотой серединой», которая точно спасет на защите и вытянет на нужную оценку.

Вывод : Защита диплома – это не приговор, это торжественное событие, ведь пройдет каких-то пару часов и вошедший в аудиторию выпускник выйдет из нее уже дипломированным молодым специалистом. А разве это не мечта?

Теперь ты знаешь о секретах защиты диплома на «отлично» .